Termos de uso

Última atualização: 29 de outubro de 2026

Estes termos regulam o uso da Lumi, sistema on-line de gestão para salões de beleza, barbearias e estúdios, disponível em lumidesk.com.br. A Lumi é oferecida por Vitor Bertoni Lourenço da Silva, CPF 469.590.718-60, com domicílio em Sorocaba/SP, contato contato@lumidesk.com.br ("nós"). Ao criar uma conta ou assinar um plano, você ("cliente") declara que leu e concorda com estes termos e com a Política de privacidade.

1. O serviço

A Lumi oferece, por assinatura, ferramentas de agenda, agendamento on-line, cadastro de clientes, comanda, caixa, comissões, pacotes, relatórios financeiros e acesso para a equipe. O serviço é fornecido pela internet, "no estado em que se encontra", e pode receber melhorias e mudanças de funcionalidades ao longo do tempo. Mudanças que retirem funções essenciais serão avisadas com antecedência razoável.

2. Conta e acesso

Para usar a Lumi é preciso ser maior de 18 anos e fornecer dados verdadeiros.
O titular da conta (dono do salão) é responsável pelo login e pela senha, por quem ele convida para a equipe e pelo que essas pessoas fazem no sistema. Avise-nos imediatamente se suspeitar de uso indevido.
Cada salão só acessa os próprios dados. Não tente acessar dados de outros salões nem burlar mecanismos de segurança.

3. Planos, teste grátis e pagamento

Os planos variam conforme o número de profissionais ativos com agenda: Solo (1 profissional, R$ 59,90/mês no mensal); Equipe (2 a 5 profissionais, R$ 89,90/mês no mensal); Salão (6 a 10 profissionais, R$ 139,90/mês no mensal); Salão+ (11 a 20 profissionais, R$ 199,90/mês no mensal). No ciclo anual o valor é cobrado de uma vez, com desconto. Os preços vigentes são os exibidos no site no momento da contratação.
Novas assinaturas têm 7 dias de teste grátis. A primeira cobrança ocorre ao fim do teste, salvo cancelamento antes disso. Ofertas que informem expressamente não ter teste grátis (como a do plano Solo em lumidesk.com.br/solo) são cobradas na contratação; nelas continua valendo o direito de desistir em até 7 dias da cobrança, com reembolso integral.
O pagamento é processado pela Stripe. No cartão de crédito, a assinatura é cobrada automaticamente e renova sozinha a cada mês ou ano até ser cancelada. No plano Solo também é possível pagar com Pix: o cliente paga antecipadamente 1 mês ou 12 meses, sem teste grátis e sem renovação automática. O acesso vale até o fim do período pago; avisamos por e-mail antes do vencimento, e a renovação é feita pelo próprio sistema, com um novo Pix.
Se um pagamento no cartão falhar, o acesso continua por alguns dias enquanto novas tentativas são feitas. No Pix, o acesso continua por 2 dias depois do fim do período pago. Sem pagamento, o acesso ao sistema fica suspenso até a reativação, e os dados são mantidos.
Reajustes de preço serão comunicados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Você pode cancelar antes de o novo preço entrar em vigor.
Os valores são cobrados por pessoa física (CPF 469.590.718-60). No momento, não há emissão de nota fiscal.

4. Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento pelo próprio sistema, em Configurações › Assinatura, ou pelo e-mail contato@lumidesk.com.br, sem multa nem fidelidade. Em resumo:

Durante o teste grátis: nenhuma cobrança é feita.
Até 7 dias corridos após a primeira cobrança (direito de arrependimento): devolvemos o valor integral pago, no plano mensal ou anual, pelo mesmo meio de pagamento, e encerramos a assinatura (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Depois desse prazo, no plano mensal: o cancelamento impede novas cobranças e o acesso continua até o fim do mês já pago, sem reembolso do mês em andamento.
Depois desse prazo, no plano anual: devolvemos o valor proporcional aos meses completos não usados (valor pago ÷ 12 × meses restantes). O mês em andamento conta como usado, e o acesso continua até o fim dele.
Cobrança indevida: devolvemos o valor integral assim que confirmarmos.

As regras completas, incluindo prazos de estorno e o que acontece com os dados, estão em Cancelamento e reembolso, que faz parte destes termos.

5. Seus dados e os dados dos seus clientes

Os dados que você cadastra (clientes, agenda, valores, fichas técnicas) pertencem ao seu salão. Você é o controlador desses dados nos termos da LGPD (Lei 13.709/2018) e deve ter base legal para tratá-los, por exemplo, para atender seus clientes.
A Lumi atua como operadora: trata esses dados apenas para prestar o serviço, conforme suas instruções e a Política de privacidade.
Dados sensíveis, como informações de saúde na ficha técnica (alergias, por exemplo), devem ser registrados apenas quando necessários e com o consentimento do seu cliente.
Após o fim da assinatura, os dados ficam guardados por até 6 meses para uma eventual reativação e podem ser exportados a pedido. Depois disso, podem ser excluídos, exceto o que a lei obrigar a manter.

6. Uso aceitável

Não é permitido usar a Lumi para:

enviar mensagens não solicitadas (spam) ou conteúdo ilegal, ofensivo ou enganoso;
violar direitos de terceiros, incluindo privacidade e propriedade intelectual;
tentar copiar, descompilar, sobrecarregar ou atacar o sistema;
revender o acesso sem autorização.

Podemos suspender contas que violem estas regras, com aviso prévio sempre que possível.

7. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o sistema disponível 24 horas por dia, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (provedores de nuvem, internet, meios de pagamento). Fazemos cópias de segurança diárias. O suporte é feito pelo e-mail contato@lumidesk.com.br, em dias úteis.

8. Responsabilidade

A Lumi é uma ferramenta de apoio à gestão. Os valores de comissão, caixa e faturamento são calculados a partir do que você registra. Cabe a você conferir os números e cumprir suas obrigações fiscais, trabalhistas e contábeis. Na máxima extensão permitida pela lei, nossa responsabilidade por danos indiretos ou lucros cessantes é excluída e, nos demais casos, fica limitada ao valor pago nos 12 meses anteriores ao fato. Nada nestes termos afasta direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor quando ele for aplicável.

9. Propriedade intelectual

O software, a marca Lumi, o layout e os textos do sistema são de nossa titularidade. A assinatura dá direito de uso, não de propriedade. Os dados do seu salão continuam sendo seus.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes serão avisadas por e-mail ou dentro do sistema com antecedência. Continuar usando o serviço depois da data de vigência significa concordar com a nova versão.

11. Lei e foro

Estes termos seguem a legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Sorocaba/SP, ressalvado o direito do consumidor de propor ação no foro do seu domicílio.

Contato

Vitor Bertoni Lourenço da Silva · CPF 469.590.718-60 · Sorocaba/SP · contato@lumidesk.com.br